Pour nous faire parvenir vos supports de données endommagés vous pouvez utiliser le moyen de votre choix, manipulez le support avec précaution et veillez à prendre le plus grand soin de l’emballage pour le transport. Les supports doivent être protégés, en particulier contre l'électricité statique. Assurez-vous que le choix du contenant et du molletonnage d'intérieur soient appropriés. Il est particulièrement important qu’il soit résistant aux chocs et autres dommages mécaniques ; utilisez, par exemple, des boîtiers plastiques pour disques durs et du film à bulles. Il s’agit de ne pas aggraver les dommages déjà existants. Il est nécessaire de nous faire parvenir le support dans tous les cas, ne serait-ce que pour faire un premier diagnostic. En République tchèque, en Slovaquie, en Hongrie et en Allemagne, les frais de transport, du client vers nos services, sont à notre charge.   Étape suivante... La description détaillée du processus de récupération des données.